佛山市中南農業科技有限公司消費維權服務站以投票數第一名榮獲首屆“佛山市十佳消費維權服務站”稱號

發布時間:2016-03-17 14:10:31

    爲進一步加強我市消費維權服務站的規範管理,深入推進我市消費維權體系建設,挖掘從事消費維權工作的先進企業和先進事迹,弘揚正氣,凝聚社會正能量,營造良好輿論氛圍,從2015年11月-2016年2月底,根據《關于印發<佛山市工商行政管理局消費維權服務站檢查考評方案>的通知》(佛工商消字〔2015〕91號)的要求,市工商局聯合市消委會通過現場檢查、第三方機構暗訪、群衆評議等方式對全市已設立的422個12315消費者投訴聯絡站和消費維權服務站進行全面考評。
    2015年12月,市、區、鎮各級工商領導一致認爲,我司維權站履行企業誠信、處理消費糾紛、化解消費矛盾做出了積極貢獻。例如: 兩年前我司就實行先行賠付制度,該制度是指消費者權益受到侵害時(買到不合格産品),向市場管理方提出申請,市場管理方核實後,先向消費者賠付相應金額,再另行向經營者進行追償。先行賠付制度的實行不僅大大提高消費者滿意度,更是整個佛山的先進性代表。 據統計,2015年,我司共受理消費者投訴45宗,挽回損失金額12388.5元,其中受理先行賠付6宗,賠付金額爲2748.5元。各種投訴案件100%及時受理,並做好記錄、回訪,基本上所有投訴都能快速順利調解完結,處理結果讓消費者滿意。
    佛山市中南農業科技有限公司負責人表示,公司一直以來都重視誠信市場建設,此次獲評“佛山市十佳消費維權服務站”是對我司過去工作的一個肯定,未來我司將繼續深化“規範管理,優化服務,誠信經營,顧客滿意”的服務理念,再接再厲,在促進佛山市經濟發展中再創佳績。

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