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                    希爾頓吸客之法 官網營銷到底有何秘訣?

                    發布時間:2016-04-15 07:44:00

                       爲了應對激烈的市場競爭,建立有效的客戶忠誠度,准確的反擊中介機構,酒店正在進行大量的線上投資,以吸引客人在官網上預訂房間。
                       
                       PinChain曾經報道過《美國酒店口碑排名哪家強》,根據數據公司Engagement Labs的調查顯示:線上營銷的口碑是酒店巨大的銷售指標。
                    希爾頓“Stop Click Around”
                       希爾頓酒店是一個很好的例子,他們在社交媒體上投入了大量的精力,通過營銷活動激勵忠實會員“官網直接預訂”活動帶來了巨大的活躍度。
                    1、希爾頓今年推出的“Stop Click Around”活動,即“不要再點擊其他的網站預訂房間”。該促銷活動承諾經希爾頓官網、呼叫中心、移動應用或旅行社預訂可享受折扣。它還指出其忠誠度計劃的成員還可以有積分、免費無線上網以及獲得希爾頓酒店數字鑰匙使用權等諸多優惠。在希爾頓看來,直接預訂能使會員有一個更“個性化”的體驗,“在官網上預訂旗下任何一家酒店的房間都能獲得最優惠的價格,不需要勞心進行廣泛搜索和比價” 希爾頓全球首席營銷官在一份聲明中表示。
                    2、今年2月16日希爾頓推出新計劃,其榮譽客會會員不僅可以通過官網預訂房間,還可通過“授權的旅行社”和“首選商務旅行合作夥伴”預訂房間。也就是說希爾頓的優先旅遊合作夥伴和指定旅行社都享有房價的折扣,且該折扣可用于全球4500多家酒店。
                    3、今年3月份,希爾頓提出不再收取客人50美元的訂單隨時取消費。
                    每一個微小的舉動累積在一起,使得希爾頓在與包括Expedia在內的OTA抗衡中贏得了勝利。相同的房間官網預訂可享受低于Expedia和Booking.com10%的價格。雖然有時候可享受到的優惠僅僅只有2-3美元,但也是很重大的進步。不但成功搶奪了本該屬于Expedia和Booking.com的流量,還會吸引對價格敏感的客人。如果未來官網會有更高的轉化率,希爾頓將會爲其榮譽客會會員提供更多的市場和品牌優惠。
                     
                    酒店官網制作技巧
                       希爾頓雄心勃勃地使自己的官網成爲一個有潛力的線上預訂入口,可見官網營銷如此重要。那麽,如何把酒店最好的形象呈現給客人就不得不提及一些官網制作的技巧,PinChain在此盤點一些實用秘訣如下:
                    1、使用大型、高分辨率的圖像
                       一項針對網頁視圖優化的研究證明,更大的圖片會提升9.46%的銷售額。具有高品質的視覺效果將提高房間預訂轉化率。
                    2、使用插圖說明
                       Kissmetrics研究表明,插圖說明的平均閱讀量是廣告正文的300%。酒店經營者應該利用這個空間吸引客人。
                    3、花費更多的時間添加更多的圖像
                       提供越多的視覺效果越好。根據TripAdvisor數據,有超過30張圖片的酒店與只有10張圖片的酒店相比,客人選擇的可能性要高45%,包括視頻和VR。
                    4、使用標簽,分門別類
                       根據Janrain的研究,74%的在線消費者在網站出現他們不感興趣的內容時會感到沮喪。添加特定標簽將會把正確的照片匹配給正確的人。這些標簽很重要,給酒店進行適當的分類,因爲它們可以決定是否有人在其個性化搜索中發現此酒店。
                    5、具體化描述
                       一個好的酒店內容介紹應該是詳細具體的。客人浏覽酒店的官網並不是爲了尋找“天堂”、“舒適”等模糊的詞彙,他們想找的是具體的描述。比如描述裏只有“奢華”兩個字卻沒有提及高支紗面料的床單被套,絲綢浴袍以及等待客人品嘗的窖藏頂級紅酒,那麽它有什麽說服力呢?
                    6、網頁浏覽導航和文章標題明確
                       酒店官網上的頁面浏覽導航應該清晰明確地表達它的意思;文章內容應該有重點,並不是面面俱到;試著把信息高度集中在當地的情況,這樣不僅能幫助過路遊客還能凸顯酒店是當地的旅遊專家的地位。

                    ——來源:品橙旅遊

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